Manejo de Casos

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Los casos son una herramienta muy versátil, que le permitirá el desarrollo eficaz de diferentes procesos en su negocio, con esta función no sólo podrá realizar reclamos, consultas o cualquier tipo de situación o suceso que presente su cliente, sino que le permitirá llevar el control de sus departamentos como: Atención al cliente, soporte técnico, consultores, posventa, ente muchos más que requieren ejecutar seguimientos, optimizar su desempeño y tomar decisiones de mejoramiento.

Uno de los factores que influyen para que el proceso de administración de información se lleve a cabo de forma eficiente son herramientas tecnológicas que permitan agilizar, controlar y mejorar los diferentes proceso en la compañía; con InterFuerza, no sólo podrás crear y administrar datos por medio de la función de casos, también podrás contar con herramientas que permitan planificar, analizar y predecir con base a la información obtenida.

En los siguientes enlaces encontrará toda la documentación necesaria para aprender a utilizar el módulo de casos en InterFuerza:

• Creación de Casos
• Seguimiento de Casos
• Cotizaciones relacionadas a Casos
• Casos de Equipo de Trabajo
• Búsqueda de Casos
• Resumen de Casos
• Tablero de Casos Asignados

Si tienes dudas sobre alguna función, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de soporte en línea.